FAQ
Combien de temps pour livrer ma commande ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours en moyenne pour la France (Corse comprise).
Ils sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Nos frais de livraison sont dépendent de votre adresse de livraison. Ils seront calculés lors de votre passage à la caisse.
Le site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Pourquoi?
1) Le site est sur un serveur HTTPS (petit cadenas à gauche de l’URL). Tout ce qui transite par ce site est chiffré.
2) TOUTES les pages du site sont sécurisées et ne peuvent être cible de logiciels malveillants. La plupart des sites ne sécurisent que leur page panier et achat.
3) Pour le règlement, nous utilisons PAYPAL et STRIPE qui sont deux références en matière de sécurité des transactions sur internet.
Où puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail sous 24h contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien sur lequel vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis.
Mon achat est-il garanti ?
Si votre achat arrive chez vous détérioré, vous pouvez nous en notifier via le formulaire de contact ici, en y incluant une photo du produit en question. Si le produit s’avère en effet être détérioré, nous vous rembourserons immédiatement.
Pourquoi je n'ai pas de compte alors que j'ai passé commande ?
Si vous n’avez pas créé de compte avant ou au cours du processus de paiement, votre commande ne sera pas associée à votre compte. Elle a cependant bien été prise en compte.